[Şirket/Firma Adı] olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlamaktayız. Bu Sipariş ve İade Şartları, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan sipariş, teslimat, iade ve değişim şartlarını içermektedir. Lütfen alışveriş yapmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Sipariş Şartları

1.1. Web sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, stok durumu ve ödeme onayı doğrultusunda işleme alınır. Siparişinizin geçerli olması için, ödeme işlemi başarılı bir şekilde tamamlanmış olmalıdır.

1.2. Siparişinizi onayladıktan sonra tarafınıza bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta siparişinizin detaylarını içerir ve siparişinizin işleme alındığını belirtir.

1.3. [Şirket/Firma Adı], herhangi bir zamanda siparişleri kısmen veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar. Sipariş iptali durumunda, sipariş tutarınız size en kısa sürede iade edilir.

2. Teslimat Koşulları

2.1. Ürünlerin teslimat süresi, ürün stoğu ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi, sipariş sırasında size bildirilecektir.

2.2. Ürünler, belirtilen teslimat adresine güvenli bir şekilde ulaştırılmak üzere kargoya verilir. [Şirket/Firma Adı], teslimat sırasında oluşabilecek gecikmelerden kısmen veya tamamen sorumlu tutulamaz.

2.3. Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, teslimat görevlisine tutanak tutturmanızı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

3. İade ve Değişim Koşulları

3.1. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesine tabi olarak, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

3.2. İade Koşulları

• İade işleminin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve belgeleriyle eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünle birlikte fatura ve iade talep formunu göndermeniz gerekmektedir.
• Kişisel hijyen ürünleri, gıda ürünleri, özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

3.3. İade Süreci

• İade talebinizi onayladıktan sonra, ürünün iadesi için gerekli adımları içeren bir e-posta gönderilecektir.
• Ürün iadesi onaylandıktan sonra, sipariş tutarınız ödeme yönteminize bağlı olarak belirli bir süre içinde tarafınıza iade edilir.

3.4. Değişim Koşulları
Değişim talepleri, yalnızca stok durumuna göre yapılabilmektedir. Değişim yapılması mümkün olmayan durumlarda, ürün bedeli iade edilir.

4. Garanti ve Ürün Hataları

4.1. Satın alınan ürünlerde üretim hatası veya ayıplı mal tespit edilmesi durumunda, ürün tarafımıza gönderildiğinde gerekli incelemeler yapılır ve onaylanması durumunda tamir, değişim veya ücret iadesi yapılır.

4.2. Garanti kapsamında olan ürünlerde, ürünün garanti belgesi ve faturası ile birlikte bize ulaştırılması gerekmektedir.

5. İade Kargo Ücretleri

5.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürünün ayıplı veya hasarlı çıkması durumunda kargo ücreti [Şirket/Firma Adı] tarafından karşılanır.

6. İletişim

Her türlü iade, değişim veya şikayet talepleriniz için bizimle [İletişim Bilgileri] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve taleplerinizi en kısa sürede çözmeye çalışacağız.

İşbu Sipariş ve İade Şartları elektronik ortamda kabul edilmiştir.