1. İade Koşulları

  • Ürünün iade edilebilmesi için, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde talepte bulunulmalıdır.
  • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, zarar görmemiş, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamına dahil edilmez.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

  • Hijyenik nitelikteki ürünler (nevresim takımları, havlular vb.)
  • Kışıselleştirilmiş ürünler (isim yazılmış, özel tasarımlar vb.)
  • Kampanya ve indirim dönemlerinde satılan, iade şartları önceden belirtilmiş ürünler

3. İade Süreci

  1. İade Talebi Oluşturma:
    1. İade talebinizi, info@luxetamor.com adresine e-posta göndererek ya da web sitemizdeki “İletİşim” formunu doldurarak başlatabilirsiniz.
    1. E-posta içeriğinde; sipariş numarası, iade edilmek istenen ürünün adı ve iade sebebini belirtiniz.
  2. İade Onayı:
    1. Talebiniz, iade politikalarımıza uygunluğu kontrol edilerek 3 iş günü içinde değerlendirilecektir.
  3. Ürünün Gönderimi:
    1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iletilecek olan iade adresine ürününüzü kargo ile gönderebilirsiniz.
    1. Kargo masrafları, ıade sebebi kusurlu ürün olmadıkça, müşteriye aittir.
  4. İade Onayı ve Ödeme:
    1. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve iade işleminiz 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
    1. Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenir. Banka işlem süreçleri sebebiyle iade tutarının hesabınıza yansıması ekstra 3-5 iş günü sürebilir.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

  • Tarafınıza hatalı ya da kusurlu ürün gönderildiği takdirde, iade kargo üreti tarafımızdan karşılanacaktır.
  • Kusurlu ürünün yerine yeni bir ürün gönderimi veya üretin iadesi tercih edilebilir.

5. İletişim

İade ve değişim süreçleri hakkında sorularınız için bize aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: info@luxetamor.com
  • Telefon: 0543 484 7886
  • Adres: beyazevler mahallesi 370 sok no:5/c Gaziemir izmir

Luxetamor olarak, alışveriş deneyiminizi iyileştirmek ve sizi memnun etmek için buradayız.

Teşekkür ederiz!

Whatsapp
Whatsapp Destek
Merhaba!
Size yardımcı olalım.